Retoure / Umtausch
Defekte Produkte
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt defekt ist, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.
Die Rücksendekosten werden in diesem Fall nicht erstattet.
Damit eine Rücksendung genehmigt werden kann, muss die Ware unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.
Rücksendungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, dass die Ware eingegangen ist.
Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie zunächst, Folgendes zu tun:
Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie Ihren Kartenanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung angezeigt wird.
Kontaktieren Sie Ihre Bank, da die Bearbeitungszeit variieren kann.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@holdmategear.com.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@holdmategear.com.
Rücksendeanweisungen
Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen per E-Mail zu, einschließlich Informationen darüber, wohin die Ware gesendet werden soll.
Der Kunde ist selbst für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn eine Rückerstattung ausgestellt wird, können die Kosten für die Rücksendung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für umgetauschte Waren je nach Wohnort variieren kann.
Für Waren mit einem Wert von über 1.000 NOK empfehlen wir, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Holdmate kann nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.