Returer og Bytte

Defekte produkter

I det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte innen 14 dager etter at du mottok varen.

Returkostnader refunderes ikke i dette tilfellet.

For at en retur skal godkjennes, må varen være ubrukt, i samme stand som da du mottok den, og i original emballasje.

Returer

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, sender vi deg en bekreftelse på e-post om at varen er mottatt.

Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avslått.

Dersom returen godkjennes, vil refusjonen bli behandlet, og beløpet tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmetoden din innen et visst antall virkedager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Dersom du ennå ikke har mottatt refusjonen din, ber vi deg først gjøre følgende:

Sjekk bankkontoen din på nytt.

Kontakt kortutstederen din, da det kan ta litt tid før refusjonen vises.

Kontakt banken din, ettersom behandlingstiden kan variere.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på contact@holdmategear.com.

Bytte

Vi bytter kun varer dersom de er defekte eller skadet.

Dersom du trenger å bytte en vare til samme produkt, vennligst kontakt oss på contact@holdmategear.com.

Returinstruksjoner

Vi sender deg returinstruksjoner på e-post, inkludert informasjon om hvor varen skal sendes.

Kunden er selv ansvarlig for kostnader knyttet til returfrakt.

Fraktkostnader refunderes ikke.

Dersom en refusjon blir utstedt, kan kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Vær oppmerksom på at leveringstiden for byttede varer kan variere avhengig av hvor du bor.

For varer med en verdi over 1 000 NOK, anbefaler vi at du bruker en sporbar frakttjeneste eller kjøper fraktforsikring. Holdmate kan ikke garantere at vi mottar returen din.