Widerrufsbelehrung

Über Holdmate

Wenn Sie uns kontaktieren möchten, können Sie uns eine E-Mail an contact@holdmate.com mit Ihrer Anfrage und Ihren Kontaktdaten senden. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung abschließen, wird eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Kauf angegeben haben. Die Bestätigung enthält alle Informationen zu den Produkten, dem Preis, der Rechnungsadresse und der Lieferadresse.

Sollten Sie Fehler in der Bestellbestätigung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@holdmate.com.

Versand und Lieferung

Unsere Standardlieferzeit beträgt 5–10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, frühestens am nächsten Werktag versendet werden.

Bei hoher Nachfrage oder transportbedingten Problemen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann es zu Verzögerungen kommen. Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, ohne dass Sie von uns benachrichtigt wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@holdmate.com.

Je nach Wohnort können Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder andere lokale Gebühren anfallen. Als Kunde können Sie als rechtlicher Importeur der von Ihnen bestellten Waren gelten.

Preise

Alle Preise im Shop werden in NOK angezeigt.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund von Änderungen bei Lieferanten, Schreibfehlern, fehlerhaften Informationen oder Wechselkursschwankungen anzupassen. Preise können jederzeit aktualisiert werden.

Rückgaben und Umtauschrichtlinie

Holdmate bietet ein 14-tägiges Umtauschrecht ab dem Datum, an dem Ihre Ware geliefert wurde.

Um einen Umtausch zu beantragen, müssen Sie:

Uns unter contact@holdmate.com kontaktieren
Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und die Produkte angeben, die Sie umtauschen möchten

Die Waren müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden, nachdem Sie Ihre Umtauschanfrage eingereicht haben.

Sie sind selbst für die Rücksendekosten sowie für den Zustand des Produkts während der Rücksendung verantwortlich. Die Waren sollten gut verpackt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wenn die Ware Gebrauchsspuren oder Schäden aufweist, behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung entspricht.

Der Umtausch gilt nicht für:

Produkte, deren Versiegelung aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen gebrochen wurde
Audio- oder Videoprodukte mit gebrochener Versiegelung
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
Abgeschlossene Dienstleistungen
Verderbliche Waren
Einzelausgaben von Zeitschriften oder Zeitungen

Reklamationen und defekte Waren

Alle Waren werden vor dem Versand kontrolliert. Sollte ein Produkt dennoch beschädigt, defekt oder falsch bei Ihnen ankommen, helfen wir Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherrechten weiter.

Sie müssen uns immer kontaktieren und eine Genehmigung erhalten, bevor Sie eine defekte Ware zurücksenden. Reklamationen müssen so schnell wie möglich nach Entdeckung des Fehlers eingereicht werden.

Um eine Reklamation einzureichen:

Senden Sie eine E-Mail an contact@holdmate.com mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und einer Beschreibung des Fehlers.

Wenn der Fehler nicht behoben werden kann oder die Ware nicht durch dasselbe oder ein gleichwertiges Produkt ersetzt werden kann, erstatten wir Ihnen den Betrag gemäß den geltenden Verbraucherregelungen.

Bei einer genehmigten Reklamation übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn die Ware gemäß den üblichen Verbraucherregelungen nicht als defekt gilt.

Haftungsbeschränkung

Holdmate haftet nicht für indirekte Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung unserer Produkte entstehen können.

Wir übernehmen außerdem keine Verantwortung für Verzögerungen oder Probleme, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle entstehen, einschließlich höherer Gewalt, wie Verzögerungen bei Versandunternehmen, Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen oder Probleme bei Lieferanten.

Wir sind ebenfalls nicht verantwortlich für Änderungen, die Hersteller in Bezug auf Aussehen, Funktionen oder Materialien des Produkts vornehmen.

Cookies und personenbezogene Daten

Wir verwenden Cookies, um Ihre Benutzererfahrung auf der Website zu verbessern.

Wenn Sie bei Holdmate einkaufen, akzeptieren Sie unsere Datenschutzerklärung und unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.