Brukervilkår

Om Holdmate

Hvis du ønsker å kontakte oss, kan du sende en e-post til contact@holdmate.com med din henvendelse og kontaktinformasjon, så kommer vi tilbake til deg så snart som mulig.

Bestilling

Når du fullfører en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved kjøp. Bekreftelsen inneholder all informasjon om produktene, pris, fakturaadresse og leveringsadresse.

Dersom du oppdager feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss umiddelbart på contact@holdmate.com.

Frakt og levering

Vår standard leveringstid er 5–10 virkedager.

Vær oppmerksom på at bestillinger som legges inn i helger, tidligst sendes neste virkedag.

Forsinkelser kan forekomme ved høy etterspørsel eller transportrelaterte problemer som er utenfor vår kontroll. Dersom leveringen din er forsinket uten at du har fått beskjed fra oss, ber vi deg kontakte oss på contact@holdmate.com.

Avhengig av hvor du bor, kan tollavgifter, importavgifter eller andre lokale gebyrer påløpe. Som kunde kan du bli regnet som juridisk importør av varene du bestiller.

Priser

Alle priser i butikken vises i NOK.

Vi forbeholder oss retten til å justere priser som følge av endringer hos leverandører, skrivefeil, feilaktig informasjon eller svingninger i valutakurser. Prisene kan oppdateres når som helst.

Returer og byttepolicy

Holdmate tilbyr 14 dagers bytterett fra datoen varen din blir levert.

For å be om bytte må du:

Kontakte oss på contact@holdmate.com
Oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke produkter du ønsker å bytte

Varer må returneres innen 14 dager etter at du har sendt inn forespørselen om bytte.

Du er selv ansvarlig for returfrakt og for produktets tilstand under returforsendelsen. Varene bør pakkes godt og returneres i original emballasje.

Dersom varen viser tegn til bruk eller skade, forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer verdiforringelsen.

Bytte gjelder ikke for:

Produkter der forseglingen er brutt av hygiene- eller sikkerhetsmessige årsaker
Lyd- eller videoprodukter med brutt forsegling
Tilpassede eller personaliserte produkter
Fullførte tjenester
Ferskvarer
Enkeltnumre av magasiner eller aviser

Reklamasjoner og defekte varer

Alle varer kontrolleres før de sendes. Dersom et produkt likevel ankommer skadet, defekt eller feil, vil vi hjelpe deg i tråd med gjeldende forbrukerrettigheter.

Du må alltid kontakte oss og få godkjenning før du returnerer en defekt vare. Reklamasjoner må sendes inn så snart feilen oppdages.

For å sende inn en reklamasjon:

Send e-post til contact@holdmate.com med navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.

Dersom feilen ikke kan repareres, eller varen ikke kan erstattes med samme eller tilsvarende produkt, vil vi refundere deg i henhold til gjeldende forbrukerregler.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfraktkostnaden.

Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon dersom varen ikke anses som defekt i henhold til vanlige forbrukerregler.

Ansvarsbegrensning

Holdmate er ikke ansvarlig for indirekte skader eller tap som kan oppstå som følge av bruk av produktene våre.

Vi påtar oss heller ikke ansvar for forsinkelser eller problemer som skyldes forhold utenfor vår kontroll, force majeure, som forsinkelser hos fraktselskap, naturkatastrofer, streik, myndighetstiltak eller problemer hos leverandører.

Vi er heller ikke ansvarlige for endringer gjort av produsenter når det gjelder produktets utseende, funksjoner eller materialer.

Informasjonskapsler og personopplysninger

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen din på nettsiden.

Når du handler hos Holdmate, godtar du vår personvernerklæring og vår behandling av personopplysningene dine.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene. Eventuelle endringer vil bli publisert på nettsiden.