Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bestellung

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, senden wir eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Die Bestätigung enthält Informationen zu den bestellten Produkten, Preisen, der Rechnungsadresse und der Lieferadresse.

Sollte etwas in der Bestellbestätigung nicht korrekt sein, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich unter contact@holdmategear.com zu kontaktieren.

Der Kauf gilt als abgeschlossen, sobald Sie die Bestellung aufgeben. Bei Zahlung per Karte oder MobilePay wird der Betrag je nach gewählter Zahlungsmethode sofort oder am nächsten Bankarbeitstag abgebucht.

Mit dem Abschluss einer Bestellung bei Holdmate akzeptieren Sie diese Bedingungen.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, muss dies am selben Tag erfolgen, an dem der Kauf abgeschlossen wurde, und bevor der Kundenservice schließt.

Wir können eine Stornierung nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versendet wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn der Artikel beim Lieferanten ausverkauft ist oder andere geschäftliche Gründe vorliegen. In diesem Fall werden Sie so schnell wie möglich informiert. Sie werden entweder nicht belastet oder erhalten eine Rückerstattung, falls die Zahlung bereits erfolgt ist.

Stornierung an Feiertagen und arbeitsfreien Tagen

Stornierungen, die an Feiertagen, gesetzlichen Feiertagen oder anderen arbeitsfreien Tagen eingereicht werden, können nicht immer rechtzeitig bearbeitet werden. An solchen Tagen kann die Bestellung daher als verbindlich angesehen werden, da der Kundenservice Anfragen nicht in Echtzeit bearbeitet.

Eine Stornierung muss an regulären Werktagen und vor der Bearbeitung oder dem Versand der Bestellung erfolgen. Wird die Anfrage an einem arbeitsfreien Tag eingereicht, kann die Bestellung bereits verpackt oder versendet worden sein, wenn der Kundenservice wieder öffnet.

Beispiele für solche Tage sind unter anderem:

Neujahr
Heilige Drei Könige
Karfreitag
Ostermontag
Christi Himmelfahrt
Nationalfeiertag, sofern er auf einen Werktag fällt
Heiligabend
Erster Weihnachtstag
Zweiter Weihnachtstag

Lieferung

Unsere normale Lieferzeit beträgt ca. 5–10 Werktage. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden frühestens am nächsten Werktag bearbeitet.

Bei hoher Auslastung der Versanddienstleister, Zollabfertigung oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um Verständnis, falls dies eintreten sollte.

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben und auch keine Information über eine verzögerte Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@holdmategear.com.

Bitte beachten Sie, dass je nach Lieferland Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder andere lokale Gebühren anfallen können.

Gebühren, Zoll und Importverantwortung

Holdmate verkauft Produkte, die direkt von Lieferanten außerhalb Norwegens oder der EU versendet werden können.

Als Kunde können Sie daher als Importeur der Ware gelten. Das bedeutet, dass Sie selbst für eventuelle Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Mehrwertsteuer und Bearbeitungsgebühren verantwortlich sind, die bei Ankunft der Ware in Ihrem Land anfallen können.

Diese Kosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden nicht von Holdmate übernommen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie verstehen, dass:

Sie als Empfänger des Produkts aufgeführt sind.

Ihnen Einfuhrabgaben, Zoll, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren durch das Versandunternehmen oder lokale Behörden berechnet werden können.

Holdmate nicht für solche zusätzlichen Kosten verantwortlich ist.

Preise

Alle Preise im Shop werden in EUR angegeben.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund von Änderungen der Lieferantenkosten, Wechselkurse, Kampagnen oder Schreibfehlern zu ändern.

Wenn ein Preis fehlerhaft angegeben wurde, behalten wir uns das Recht vor, den Preis zu korrigieren oder die Bestellung zu stornieren. Der Kunde wird in diesem Fall informiert.

Widerrufsrecht

Sie haben gemäß geltender Verbraucherschutzgesetze ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben, oder ab dem Datum, an dem das Paket zur Abholung bereitstand, schriftlich kontaktieren.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@holdmategear.com mit folgenden Informationen:

Name
Adresse
E-Mail-Adresse
Bestellnummer
Welche Produkte Sie zurücksenden möchten

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen per E-Mail. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Das Produkt muss so schnell wie möglich und spätestens 14 Tage nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurückgesendet werden.

Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich und dafür, dass das Produkt im Originalzustand, vorzugsweise in der Originalverpackung, zurückgesendet wird.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Hygieneprodukte mit gebrochener Versiegelung
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
Verderbliche Waren
Einzelausgaben von Zeitschriften oder Zeitungen

Reklamationen

Alle Produkte werden vor dem Versand kontrolliert. Sollten Sie dennoch ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, helfen wir Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherrechten weiter.

Um eine Reklamation einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@holdmategear.com.

Geben Sie bitte folgende Informationen an:

Name
Adresse
E-Mail-Adresse
Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Bild oder Video des Fehlers, falls relevant

Rücksendungen im Zusammenhang mit Reklamationen müssen immer vorab von uns genehmigt werden.

Bei einer genehmigten Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten.

Haftungsbeschränkung

Holdmate haftet nicht für indirekte Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung des Produkts entstehen.

Wir haften auch nicht für Verzögerungen, Fehler oder ausbleibende Lieferungen, die auf Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind. Dazu gehören unter anderem Streiks, Feuer, Krieg, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen, Zollverzögerungen, Lieferantenprobleme oder andere Ereignisse höherer Gewalt.

Produktinformationen

Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen.

Wir behalten uns jedoch Schreibfehler, Preisfehler, ausverkaufte Waren sowie kleinere Abweichungen bei Produktbildern oder Beschreibungen vor. Farben können je nach Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnissen leicht variieren.

Cookies

Wir verwenden Cookies, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und Inhalte anzupassen.

Sie können Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren.

Personenbezogene Daten

Wenn Sie bei Holdmate einkaufen, stimmen Sie zu, dass wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeiten.

Wir erfassen nur Informationen, die erforderlich sind, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, die Produkte zu liefern, den Kundenservice abzuwickeln und mit Ihnen zu kommunizieren.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne rechtliche Grundlage an Dritte weiter.

Medizinische Informationen und Haftungsausschluss

Unsere Produkte sind nicht als Medizinprodukte klassifiziert und ersetzen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung.

Die Wirkung und Erfahrung mit dem Produkt kann von Person zu Person variieren.

Wenn Sie Schmerzen, Beschwerden oder andere Symptome verspüren, sollten Sie medizinisches Fachpersonal kontaktieren.

14-tägiges Umtauschrecht

Holdmate bietet ein 14-tägiges Umtauschrecht, damit Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen können.

Damit ein Produkt umgetauscht werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden
Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein
Die Umtauschanfrage muss innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum gesendet werden

Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@holdmategear.com mit:

Name
Bestellnummer
Welches Produkt Sie umtauschen möchten
Gegen welches Produkt Sie umtauschen möchten

Eventuelle Preisunterschiede werden angepasst, bevor das neue Produkt versendet wird. Der Kunde ist für die Rücksendekosten und eventuelle neue Versandkosten verantwortlich.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet wird, gilt der Kauf als abgeschlossen.

Der Bestellwert wird abzüglich 8 EUR erstattet. Dieser Betrag deckt Rücksendung, Bearbeitung und Verwaltung ab.

Erneuter Versand nicht abgeholter Pakete

Wenn Sie möchten, dass wir ein nicht abgeholtes Paket erneut versenden, fällt eine Gebühr von 15 EUR an.

Das Paket wird erst erneut versendet, wenn die Gebühr bezahlt wurde.

Akzeptanz der Bedingungen

Durch den Einkauf bei Holdmate bestätigen Sie, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben, einschließlich unserer Liefer-, Rückgabe- und Datenschutzrichtlinien.

Unternehmensinformationen

Firmenname: Holdmate Gear
E-Mail: contact@holdmategear.com